Yurt Dışı Yardım

​Evet, Yurt dışına çıkan bir şirket hattı şirket içi diğer hatları kısa kod ile arayabilir.

KALAN YURTDISI yazıp 2222‘ye göndererek ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz.

​​Akıllı Yurt Dışı Dünyası’na dahil olursanız her yurt dışına çıkışınızda ayrıca paket tanımlamanıza gerek kalmaz. Akıllı Yurt Dışı Dünyası’na bir kez tanımlanma yapılmakta ve Akıllı Yurt Dışı Tarifesi, yurt ​dışına çıkıldığında otomatik devreye girmektedir.

​Yurt içindeki bir Turkcell müşterisi yurt dışındaki bir Turkcell müşterisini ya da diğer operatörü kullanan bir kişiyi ararsa; yurt dışını arayan kişi, Turkcell’in yurt içi ücret tarifesi ile ​ücretlendirilir.
Aranan kişi ise, Turkcell Dünya Tarifesi’ne göre ücretlendirilir.

​Yurt içinde kullandığınız tarifeniz ve paket abonelikleriniz yurt dışı kullanımlarınızda geçerli değildir. Yurt dışında gittiğiniz ülkede geçerli herhangi bir yurt dışı paketiniz yoksa, Turkcell Dünya Tarifesi üzerinden ücretlendirilirsiniz.

​Yurt dışındayken aldığınız SMS’ler ücretlendirilmemektedir.

  • Faturalı hatlarda ücretlendirme periyodu 60 saniye, Hazır Kart’ta ücretlendirme periyodu 20 saniyedir.
  • MMS gönderimleriniz data kullanımı şeklinde ücretlendirilir.
  • Yurt dışındayken 2222’ye gönderdiğiniz SMS’ler ise yurt içindeki gibi ücretsizdir. ​

Yurt dışındaki operatörlerden Turkcell’e ücretlendirme bilgilerinin ulaşması belli bir süre gerektirdiği için faturanıza bu ücretin uygulanması gecikmeli olabilir.

Yurt dışına çıkmadan önce;

  • Tabletleriniz için kullandığınız data hattınızın yurt dışında kullanıma açık olduğundan emin olunuz. Çağrı merkezimizi arayarak veya tabletinizden Online İşlem Merkezi’ne girerek hattınızı yurt dışında kullanıma açtırabilirsiniz.
  • Yurt dışında interneti avantajlı kullanmak için size uygun tekliflerimizden yararlanmayı unutmayın.

Yurt dışına çıktıktan sonra;

  • Yurt dışına çıktığınızda, “Ayarlar/Genel/Hücresel/Uluslararası Dolaşım” açık olmalıdır.
  • Wifi haricinde hattınız üzerinden internet kullanımı yapmak için “Hücresel Veri” seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.

​Data hattınızın yurt dışı internet paketine ait kalan bilgisini öğrenmek için tabletinizden turkcell.com.tr ye girip, sağ üstte online işlemlerin en altında data hattı bilgisine tıklamanız yeterli.

  • Yurt dışında arama yapmak, arama almak, SMS göndermek ve internet kullanımı yapmak ücretlidir.
  • SMS göndermek yurt dışında iletişiminiz için kullanabileceğiniz en ucuz yoldur. Alınan SMS’ler ücretsizdir.
  • İnternet için ücretsiz WIFI seçeneğiniz var ise kullanmanızı öneririz.
  • Akıllı telefonlar otomatik güncellemeler yaparken internet bağlantısı kullanırlar. Yurt dışına çıktığınızda istenmeyen bilginiz dışında internet kullanımı olmaması için telefonunuzun otomatik güncellemelerinin kapalı olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
  • Uygun fiyata, indirimli konuşmak/mesajlaşmak/internet kullanmak için yurt dışına çıkmayı beklemeden mutlaka AKILLI YURTDISI tarifesine geçin. Sadece 1 kereliğine tarifeye geçtiğinizde, her yurt dışına çıktığınızda ek bir işlem yapmanıza gerek kalmayacak. AKILLI YURTDISI yazıp ücretsiz olarak 2222‘ye göndermeniz yeterli.

​Bulunduğunuz ülkede telefonunuz, Turkcell’in anlaşmalı olduğu GSM operatörünü otomatik olarak seçer. Cep telefonunuz böyle bir özelliğe sahip değilse veya farklı bir operatör kullanmayı tercih ediyorsanız, kullanacağınız operatörü kendiniz seçmeniz gerekir.

  • ​Roam yazıp 2222‘ye göndererek Şirket Yetkilinizin onayı ile, hattınızı yurt dışına açtırabilirsiniz.
  • Özel Şifre ve Parola ile üye girişi yaptıktan sonra, Kurumsal Online İşlemler’i kullanarak, şirket adına kayıtlı hatlarınızı yurt dışı aramaya açtırabilirsiniz.
  • Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden açtırabilirsiniz.
  • Özel Şifre yetkilisiyseniz,
  • Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri’ni arayarak Özel Şifre ve Parolanızla şirketiniz adına kayıtlı hatları yurt dışı aramaya açtırabilirsiniz.

Hattınızı yurt dışında rahat rahat kullanabilmeniz için ipuçları

  • Yurt dışına çıkmadan hattınızın yurt dışında kullanıma açık olduğundan emin olun. Bunun için ROAM yazıp 2222’ye ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Hattınız yurt dışında kullanıma kapalıysa, şirket yetkilinize SMS ile bilgi verilip, açılması için onay talep edilecektir. Şirket yetkilisi onayıyla hattınız anında yurt dışına açılacaktır.
  • İnternet kullanmak istemezseniz yurt dışında telefonunuzdan nasıl kapatıp açacağını bildiğinizden emin olun. Açma işlemi için YURTDISI INTERNET , kapama için IPTAL YURTDISI INTERNET yazıp 2222’ ye gönderebilirsiniz. İşlemler ücretsizdir.
  • Gideceğiniz ülkeden, numaranın başına ‘+’ koyarak arama yapınız. ​
  • Gideceğiniz ülkede telefonunuz Turkcell’in anlaşmalı ol​duğu operatörlerden kapsaması en geniş ve fiyatı en avantajlı olanı otomatik seçecektir. Cep telefonunuzun bu otomatik operatör seçme özelliği olduğundan emin değilseniz, bu seçimi telefonunuzun ayarlar menüsünden manuel yapabilirsiniz. ​​

Dünyayı dolaşmak için dünyayı ödemenize gerek yok.

  • Yurt dışında arama yapmak, arama almak, SMS göndermek ve internet kullanımı yapmak ücretlidir.
  • SMS göndermek yurt dışında iletişiminiz için kullanabileceğiniz en ucuz yoldur. Alınan SMS’ler ücretsizdir.
  • Akıllı telefonlar otomatik güncellemeler yaparken internet bağlantısı kullanırlar. Yurt dışına çıktığınızda istenmeyen bilginiz dışında internet kullanımı olmaması için telefonunuzun otomatik güncellemelerinin kapalı olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
  • Yurt dışında paket harici internet kullanımlarınız 100 TL ve 250 TL’ye ulaştığında SMS ile bilgilendirme gönderilmektedir, gelen bilgilendirmeleri takip etmenizi tavsiye ederiz.
    ​Yurt dışında fatura döneminiz boyunca paketsiz internet kullanımınız 100 TL ve 250 TL’yi geçtiğinde veya mevcut yurt dışı internet paketinizi 100 TL ve 250 TL aştığınızda SMS’le bilgilendirilirsiniz. ​
  • Uygun fiyata, indirimli konuşmak/mesajlaşmak/internet kullanmak için yurt dışına çıkmayı beklemeden mutlaka AKILLI YURTDISI Dünyasına geçin. Sadece 1 kereliğine tarifeye geçtiğinizde, her yurt dışına çıktığınızda ek bir işlem yapmanıza gerek kalmayacak. AKILLI YURTDISI yazıp ücretsiz olarak 2222 ye göndermeniz yeterli.

İhtiyaç duyabileceğiniz tüm bilgiler cebinizde

  • İhtiyaç duymanız durumunda gittiğiniz ülkedeki konsolosluk numarasına size göndereceğimiz bilgilendirme SMS‘inden ulaşabilirsiniz.
  • Yurt dışı internet ve SMS paketlerinizde kalan bilgisi sorgulaması yapabilirsiniz. “KALAN” yazıp 2222‘ye gönderildiğinde veya *159#’yi tuşlayarak işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemler ücretsizdir. Size gönderilen paket durum SMS’lerinde, son 12 saat içerisinde yaptığınız kullanımların dâhil olmayabileceğini ve konuşma paketleri için sorgulama yapılamadığını hatırlatmak isteriz.
  • Yurt dışında her konuyla ilgili [email protected] adresine e-posta atabilir veya müşteri hizmetlerimizi (+905325320000) arayabilirsiniz. ​

Yurt dışına çıkmadan önce;

  • Tabletleriniz için kullandığınız data hattınızın yurt dışında kullanıma açık olduğundan emin olunuz. Çağrı merkezimizi arayarak veya Tabletinizden Online İşlem Merkezine girerek hattınızı yurt dışında kullanıma açtırabilirsiniz.
  • Yurt dışında avantajlı internet paketleri tekliflerimizden yararlanmayı unutmayın.

Yurt dışına çıktıktan sonra;

  • Yurt dışına çıktığınızda Ayarlar/Genel/Hücresel/Uluslararası Dolaşım açık olmalıdır.
  • Wifi haricinde hattınız üzerinden internet kullanımı yapmak için Hücresel Veri seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.
  • Yurt dışı data paketinize ait kalan bilgisini öğrenmek için şu adımları izleyebilirsiniz. Tabletinizin içinde data hattınız varken ve data kullanımınız açıkken, tabletinizden turkcell.com.tr ye girip, sag ustte online islemler sekmesinin en altinda data hatti bilgisine tıklamanız yeterli