Twitter’dan yapılan açıklamaya nazaran markaların izlemesi gereken 7 yol şöyle:
1- Dinleyerek liderlik edin
“Sohbete öncülük eden markaların müşterilerinden aldıkları tavsiyeleri dinleyen markalar olduğunu görüyoruz. Müşteriler, markalarının emniyetli, bağlantı kurulabilir olmasını ve kriz sırasında bağlantısı desteklemelerini istiyorlar. Tüm bunlar markaların, platformda uygun pozisyonda kalarak muvaffakiyetlerini garantiye alacaktır.
2- Gaye ile liderlik etmek
Buradaki ana fikir, beşerler markalarının gayeye yönelik olmasını istiyorlar, bu artık markalar için bir seçenek değil mecburilik haline geldi. Kullanıcılar, markaların dünya üzerindeki kendi olumsuz tesirlerini azaltmak için nasıl harekete geçtiklerini göstermelerinin kıymetli olduğunu söylüyor. Beşerler, markaların hedefe yönelik kampanyalar ile liderlik etmelerini bekliyorlar.
3- Örnek olmak
Açıklık ve şeffaflık son derece kıymetli. Yapılan araştırmaya dayanarak, pek çok insanın belirsizlik vakitlerinde en çok ilgilendikleri hususlarla ilgili şeffaflığın yanı sıra karşılıklar ve tavsiye aradıklarını belirledik. Bağlantı başkanları şiddetli iş ortamında bile daha fazlasını vermenin yollarını buluyor. İşte markanızın nasıl örnek olabileceğinin yolları:
Yapılması gerekenler; İnsanların belirsizlikle başa çıkmalarına ve sakin kalmalarına yardımcı olacak yararlı bilgiler sağlayın. Müşterilerin, gündeme getirdiği meseleleri ele alan bütün girişimlerinizi yayınlayın.
Yapılmaması gerekenler; Tutamayacağınız kelamlar vermeyin, talihsizliği bir pazarlama fırsatı olarak görmeyin, hüsrana uğramış müşterilerle etkileşimi göz arkası etmeyin.
4- Yeni bir şeyle liderlik etmek
Kriz sırasında, birçok lansman planı ertelendi, geriye çekildi ya da süreksiz olarak durduruldu. Bu türlü şeyler meydana geldiğinde birçok insanın planlamayı geriye çekmeye eğilimli olduğunu biliyoruz. Düşünceli bir devir olduğu vakit bunu dikkate almak ve pazar hissesini korumak bilhassa kıymetlidir. İrtibat başkanlarının en düzgün beş uygulamasını takip etmeniz kuralıyla, kriz sırasında yeni markaları tanıtmak, iletiler vermek ve yeni eserleri başarılı bir biçimde piyasaya sürmek hala mümkündür.
5- İrtibat kurarak liderlik etmek
Bu, markaların bu mühlet zarfında nasıl bahis ile ilgili kalabilecekleriyle ilgilidir. Toplumsal uzaklık, gerçek dünyada birbirimizden başka durmayı gerektirirken; teknoloji, sanal dünyada bizi bir ortaya getirmeye yardımcı oluyor. Başkan markalar ilgi seviyesini üç formda sürdürebilirler: bu, kusursuz bir halde yapılması en güç olanlardan biri lakin tıpkı vakitte yanlışsız yapıldığında en çok manası olanlardan. Herkes, canlı aktiflikleri sanal etkinliklere taşıyor ve birçok kişinin sanal etkinliklerle daha olumlu bir ilgi içinde olduklarını söylediği görülüyor.
6 – Çeviklikle liderlik etmek
İçerik stratejinizi geliştirmek hakikaten çok kıymetlidir. Bunu yapmanın kolay bir yolu, eski niteliklerinizi yeni niteliklere dönüştürmektir.
7 – Olumluluk ile liderlik
Beşerler hakikaten olumlu sohbetleri artıracak markalar arıyor. Plarformdaki insanların üçte ikisinden fazlası; müspet öyküler, negatif bulutların ortasındaki parlak alanlar ve dünyada olup biten şeyleri arıyor.
