Robot teknolojisindeki gelişmeleriyle bilinen Japonya, robot garsonlar ile yeniden dikkatleri üzerine çekti. Japonya’nın Tokyo kentinde hizmet veren bir kafeterya, Servi ve Pepper isimli robot garsonları ile müşterilerine hem hizmet veriyor hem de eğlendiriyor.
Kafe yetkilileri, çalışanlar ile birlikte çalışan robotların müşterilerine değişik bir deneyim yaşattığını tabir ediyor. Kafe, Pepper isimli robotlar müşterileri karşılayarak, ateşlerini ölçüyor ve maske takmaları için hatırlatmalar yapıyor. Bu yeteneklerinin yanı sıra Pepper robotları, müşterilerle kısa sohbet edebiliyor ve masalara gelerek oyun ve aktiviteler sayesinde müşteriler ile etkileşim kurabiliyor.
Kafede, müşterilere yemek servisi vazifesi ise Servi robotları tarafından yapılıyor. Servi robotları, mutfakta hazırlanan yemek siparişlerini müşterilerin masasına kadar taşıyabiliyor ve önüne çıkan kolay manileri geçebiliyor. Robotların üreticisi SoftBank Robotics, robotların emekçi masraflarını azalmasını, çalışanların iş yükünü hafifletmesini ve müşterilerin daha âlâ bir hizmet almasını umduklarını belirtti.
