Yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını tüketici davranışlarını dönüştürürken, bu devirde firmalar tüketici itimadını sağlayabilmek hedefiyle hijyenik teslimata ve müşteri dayanağına tartı verdi, e-ticaretin kıymetinin anlaşılmasıyla dijitalleşmeye yönelik yatırımlarını artırdı.
Mağazalar ve AVM’ler üzere fizikî satış kanallarında alışveriş trafiği giderek azalırken, e-ticaretin toplam perakende satışlar içindeki hissesi yükseldi.
2021 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’ndan yapılan derlemeye nazaran, Türkiye’nin kalite odaklı, yenilikçi yaklaşım ve uygulamalarla ticaretin kolay ve inançlı yapıldığı, tüketici haklarının gözetildiği değerli ticaret merkezlerinden biri haline getirilmesi hedefleniyor.
Tarım ve imalat sanayi dallarındaki gelişmeler ile tüketicilerin yararı gözetilerek toptan ve perakende ticaret dalında piyasa işleyişinde karşılaşılabilecek aksaklıklar giderilecek.
Bu kapsamda, Perakende Bilgi Sistemi’nin (PERBİS) yazılım süreçleri tamamlanacak ve PERBİS Yönetmeliği hazırlanarak uygulamaya konulacak.
Toptan ticareti geliştirmeyi teminen toptancı hallerinin ve gibisi yapıların modernizasyonunu sağlamak üzere mevzuat çalışmaları tamamlanacak. Toptancı hallerine ait ikincil mevzuat düzenlemeleri yapılacak.
e-Ticarette inancın sağlanması konusundaki çalışmalar tamamlanacak. Özellikle coğrafik ve kültürel yakınlık nedeniyle Türkiye’nin rekabet avantajı olan bölgelerde pazar hisseleri artırılacak.
e-Ticaret kanalıyla ihracatın artırılmasını teminen yerli firmaların elektronik pazar yerlerinde bulunmaları desteklenecek ve şirketlerin Ticaret Bakanlığınca onaylanan e-ticaret sitelerine yönelik üyelik masraflarının desteklenmesine devam edilecek.
Hudut ötesi e-ticarette eserlerin iade alınması süreci kolaylaştırılacak. Gümrük Beyannamesi ya da Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi ile yurt dışına çıkan malların geri gelmesi durumunda, vergi muafiyetiyle yurt içine girebilmesi için gümrük müdürlükleri ile vergi daireleri ortasındaki yazışmaların elektronik ortamda yapılması sağlanacak.
e-Ticarete husus eserlerin güvenilirlik kontrollerini de içeren “Ürünlerin Uygunluğu ile Piyasa Nezareti ve Kontrolüne Dair Yönetmelik Taslağı” tamamlanarak yürürlüğe konulacak.
Tüketicilere yönelik hizmet memnuniyet endeksi oluşturulacak
Tüketicinin korunması maksadıyla mevzuat aktüel gelişmelere uygun olarak gözden geçirilerek, piyasa nezaret ve kontrol faaliyetlerinin aktiflikleri artırılacak. Mesafeli Mukaveleler Yönetmeliği başta olmak üzere mevzuat değişiklikleri gerçekleştirilecek.
Şuurlu tüketimi yaygınlaştırıcı tanıtım ve farkındalık faaliyetleri yürütülecek. Bu kapsamda afiş, broşür, kamu spotu, internet sitesi üzere eğitici malzemeler ve araştırma raporları hazırlanacak, tüketici örgütleri ve öbür paydaşlar ile tüketici eğitimleri gerçekleştirilecek.
Tüketicilere yönelik hizmet memnuniyet endeksi oluşturularak, belirlenecek üniversite ve araştırma kuruluşu eliyle Türkiye genelinde her yıl yapılacak araştırmayla endeks hazırlanacak.
e-Ticaret süreç hacmi gayesi 240 milyar dolar
Bu çalışmalar çerçevesinde lisanslı depo sayısının bu yıl 120’ye, 2021’de de 130’a yükseltilmesi hedefleniyor.
Gelecek yıl perakende pazarında e-ticaretin oranının yüzde 7’den yüzde 8’e, güven damgası alan e-ticaret sitesi sayısının 25’ten 100’e çıkarılması öngörülüyor.
Geçen yıl 190 milyar dolar seviyesinde bulunan e-ticaret hacminin bu yıl rekorla 213 milyar dolara, gelecek yıl da 240 milyar dolara yükselmesi bekleniyor.
Bu yıl yüzde 36,5 düzeyinde bulunan internet üzerinden alışveriş yapanların oranının da 2021’de yüzde 38’e çıkacağı varsayım ediliyor.
Kelam konusu gayeler, Türkiye’nin e-ticarette erişeceği en yüksek sayılar olarak kayıtlara geçecek.
