Şirketin, yapay zekâ tabanlı şahsî dijital asistanı TOBi için yaratıcı ve yenilikçi eserler geliştirilmesi amacıyla üniversiteli gençler arasında düzenlediği “Digital Pioneers TOBi Hack” etkinliğinde kademeye girenler aşikâr oldu.
Salgın önlemleri kapsamında online olarak düzenlenen ve Türkiye umumunda 15 üniversiteden 42 mekteplinin 14 başka kadro halinde yarıştığı hackathon’da “Ideation” grubu bir numara, “TOBi’nin Melekleri” grubu 2., “Red Helmets” grubu üçüncü olurken, “2GB” kadrosu ise Vodafone Spirit Ödülü’ne layık görüldü. Aşamaya giren gruplara yekun 29 bin TL’lik para armağanı verildi.
Gençlerden müşteri dostu fikirler
Açıklamada verilen haberlere nazaran, “Digital Pioneers TOBi Hack” etkinliğinde mektepliler, gelişmiş yapay zeka tabanlı bir platform üzerinde, Vodafone’un zatî dijital asistanı TOBi için yaratıcı fikirler geliştirme ve bu fikirlerini esere dönüştürme imkanı buldu.
İki gün süren hackathon’da, genç iştirakçiler kendilerine sunulan farklı teknolojilerle yeni dijital deneyim ve eserler tasarladı. Kadrolar, TOBi’nin tasarruf meydanlarını yapay zekâ teknolojileriyle geliştirecek ve müşterilerin hayatını kolaylaştıracak 13 farklı eser geliştirdi.
Yarışta birinciliği kazanan “Ideation” ekibinin tasarladığı eser, Vodafone’dan gelen SMS’lerin içeriğini anlayıp müşterilere proaktif tekliflerde bulunuyor, telefonun batarya durumu ve depolama üzere özelliklerini algılayıp telefon önerisi getiriyor ve pratik içinden kargo takibi yapabiliyor.
2. sıradaki “TOBi’nin Melekleri” grubunun tasarladığı eser, yüz tanıma, çeviri yapma ve hava durumu gösterme üzere hizmetlerin yanı sıra engelli bireyler için kolay erişim de sağlıyor.
Yarışın üçüncüsü “Red Helmets” ekibinin tasarladığı eser, müşterilerin tasarruf alışkanlıklarına nazaran iyi cihaz teklifi sunuyor, his tahlili ve kredi kartı malumatlarını okuma özelliklerini kullanarak uçtan uca satın alma deneyimi sağlıyor.
Vodafone Spirit Ödülü’ne layık görülen “2GB” grubunun tasarladığı eser ise müşterilerin modem ve internet ilişkileri ile ilgili yaşadıkları dertler için modemin fotoğrafını çekerek görsel tanıma teknolojilerinin yardımıyla TOBi üzerinden uzaktan teknik destek alabilmelerini sağlıyor.
Müsabakada 1. olan kadroya 15 bin TL, 2. olan kadroya 7 bin 500 TL, üçüncü olan ekibe 4 bin 500 TL ve Vodafone Spirit Ödülü’nü alan ekibe 2 bin TL para armağanı verildi.
1 milyondan çokça tekil müşteriye hizmet veriyor
Vodafone’un geçen yıl hizmete sunduğu TOBi, kullanıcılarını çok yeterli anlayıp onlara şahsileşmiş bir asistan deneyimi sağlıyor. TOBi, Vodafone müşterilerinin aldığı yahut almak istediği hizmetler konusunda onlara asistanlık yaparak hayatlarını kolaylaştırıyor.
Vodafone müşterileri, TOBi ile yazışarak, fatura detayları, mevcut tarifeleri, tarife değişikliği ya da ek paket satın alma süreçleri, mevcut kampanyaların tarihleri, kalan tasarrufları ve tasarruf detayları üzere birçok mevzuda malumat alabiliyor. Kendisinin yapamadığı süreçler olursa, müşteriyi canlı danışmana yönlendirerek talebin en süratli formda gerçekleşmesini sağlıyor. TOBi, aylık 1 milyondan çokça tekil müşteriye hizmet veriyor.
“Geleceğin dijital teknolojilerine taraf verecek adımlar atmaya devam edeceğiz”
Müsabakayı kıymetlendiren Vodafone Türkiye İcra Şurası Lider Yardımcısı Emre Ergun, “Gençlerimizi geleceğin dijital teknolojileri üzerine düşünüp üretmeye teşvik etmeyi ve şirketimizin geleceğe uzanan yüzü TOBi’yi genç dimağların yaratıcı bakış açısıyla geliştirmeyi önemsiyoruz.” sözlerini kullandı.
Ferdî dijital asistan TOBi’yi gençlerin fikirleriyle daha da ileriye taşımayı hedeflediklerini belirten Ergun, şunları kaydetti:
“Dijitalleşmenin ehemmiyetinin bir kere daha anlaşıldığı bu devirde, ‘Digital Pioneers TOBi Hack’ aktifliğinin, devletimizde üretilen katma pahalı teknoloji eserleri ekosisteminin geliştirilmesinde kıymetli bir rol oynayacağını düşünüyoruz. Buradan çıkan yaratıcı fikir ve eserlerin geleceği şekillendirecek adımlara dönüşeceğine inanıyoruz.
Yarışımıza katılıp birbirinden yaratıcı fikirlerini eserlere dönüştüren tüm iştirakçilerimize ve onlara rehberlik eden mentorlarımıza teşekkür ediyorum. ‘Teknoloji muhaberesi şirketi’ olma vizyonumuzla, geleceğin dijital teknolojilerine taraf verecek adımlar atmaya devam edeceğiz.”
