Turkcell Çalışan Yakını Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell Çalışan Yakını Nasıl Yapılır?

• Kampanya faydalarını ne zaman kullanmaya başlarım? Aktiflendiğinde bilgilendirme SMS’i gelir mi?

  Kampanya anında devreye girer. Devreye girdiğinde bilgilendirme SMS’i gönderilir

• Kampanyaya nasıl katılabilirim?

  CALISAN yaz 2200’a gönder. Turkcell Çalışanı şifreyi aldıktan sonra, Çalışan Yakını kendi telefonundan CALISANSTAR9GB yazıp 2200’a göndermelidir.

• Kullanmadığım kampanya faydaları bir sonraki aya devreder mi?

  Hayır, devretmez.

• Kampanya dâhilindeki faydaların %80 ve %100 kullanımları bittiğinde bilgilendirmesi yapılacak mı?

  Evet, kullanım haklarınızın %80 ve %100’üne ulaştığınızda SMS ile bilgilendirme yapılır.

• Kampanyadan kazandığım faydaların kalan miktarı ve geçerlilik süresini nasıl öğrenebilirim?

  Dijital Operatör uygulamasından veya KALAN yazıp 2200’a kısa mesaj göndererek ücretsiz olarak fatura kesim tarihinize kadar paketinizden kalan dakika/ internet bilgilerini öğrenebilirsiniz.

• Yurt dışında geçerli mi?

  Yurt içi tarifenizdeki tüm her yöne dakika, internet ve SMS’i yurt dışında geçerli ülkelerde otomatik olarak günlük ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz. Yurt dışında geçerli ülkelerde tarifenizin tüm her yöne dakikası ile bulunduğunuz ülke ve Türkiye’yi arayabilir, ayrıca tüm internet ve SMS’lerinizi kullanabilirsiniz. Yurt dışında yaptığınız ilk kullanımda devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz.
  Bu özelliği iptal ettiğiniz durumda ya da özelliğin geçerli olmadığı ülkelerdeki kullanımlarınız paketinize dâhil olmaz ve başka bir yurt dışı paketiniz yoksa belirli ülkeler için Akıllı Dünya Tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Hattımı başka bir numaraya yönlendirdiğimde kampanya faydalarım geçerli olur mu?

• Hattınızı başka bir numaraya yönlendirmeniz durumunda yapacağınız görüşmelerinizde paket dakikalarınız geçerli olmaz. Yönlendirme servisimizin ücretlendirme bilgileri için lütfen tıklayın.

• Kampanyadan yararlanacak abone sayısına ilişkin sınır var mı?

  Hayır, yoktur.

• Kampanya iptalinde veya taahhüt bitiminde tarifem değişir mi, nasıl ücretlendirilirim?

  Kampanyanız iptal ettiğinizde veya taahhüdünüz bittiğinde herhangi bir tarife/paket değişikliği yapmazsanız mevcut paketinizi aylık abonelik ile kullanmaya devam edersiniz.

• Kampanya iptal işlemi yapıldığında kampanyadan kalan haklar süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder mi? İptal olduğunda bilgilendirme SMS’i gelir mi?

  Kampanyanızı iptal ettirdiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakika ve internet kullanımınız fatura kesiminizde silinir ve iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.

• Numara değişikliği, devir, ödeme tipi değişikliği, numara taşıma, hattın geçici olarak kapatılması ve hat iptal edildiğinde devam eder mi?

  Numara değişikliğinde ve fatura dönem değişikliğinde devam eder, diğer durumlarda devam etmez.

• Konuşma kampanyaları için Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar

  Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalarla ilgili detaylı bilgi için lütfen tıklayın.

• Data hattımda kullanabilir miyim?

  Hayır, kullanamazsınız.

• Kampanya kapsamında kazandığım faydaları başka bir hatta transfer edilebilir miyim?

  Hayır.

• Taahhüt bitiminde bilgilendirme SMS’ i gönderilir mi?

  Evet, taahhüt bitimine 30 gün kala ve taahhüt bitiminde bilgilendirme SMS’i gönderilir

• Hız kısıtlı hatta tanımlandığında hız kısıtı kalkar mı?

  Evet, kalkar.