Verilen bilgiye nazaran, DDM’nin programına katılan şirketlerin faaliyet gösterdiği alanlara bakıldığında, dijital dönüşüme en çok ilgi gösteren dalların bilişim teknolojileri, elektrik ve elektronik, ticaret (satış ve pazarlama) ve metal sanayi oldu. Kültür, sanat ve tasarım, toplumsal ve ferdî hizmetler, etraf, spor ve rekreasyon, medya, irtibat ve yayıncılık, adalet ve güvenlik, tarım, avcılık ve balıkçılık, cam, çimento ve toprak dalı müracaatları, başka faaliyet alanlarına nazaran düşük düzeyde kaldı.
DDM programına katılan KOBİ’lerin eğitim, mentorluk ve teknolojik dayanaklar ile yüzde 21’lik bir dijitalleşme yetkinliği geliştirdiği tespit edildi.
Bu dönüşümün kaynaklarına bakıldığında en fazla tesirin yüzde 33 güzelleşme oranı ile bilgisayar teknolojileri, yüzde 30 ile insan kaynakları süreci ve yüzde 29 ile satış pazarlama süreçlerinde gerçekleştiği görüldü. Bunları sırasıyla lojistik-depolama, üretim ve son olarak genel iş süreçleri takip etti.
KOBİ’lerin yarıya yakını dijital satış kanallarını kullanmıyor
Programda, dijitalleşme yetkinliklerindeki artışa ve günümüzde e-ticaret hacmi büyümesine karşın, KOBİ’lerin cirolarının kıymetli bir kısmını klâsik yollarla kazanmaya devam ettikleri belirlendi.
Programa katılan KOBİ’lerin yüzde 45’i dijital satış kanallarını kullanmadığını ve bu nedenle bu kanallardan ciro elde edemediğini söyledi.
Dijital satış kanallarını kullanan KOBİ’lerin yüzde 39’u cirolarının yüzde 25’ini yahut daha azını bu kanallardan sağlarken yüzde 9’u cirolarının yüzde 25 ila 50’sini, yüzde 2’si yüzde 51 ila 75’ini, yüzde 5’i ise yüzde 75 ve fazlasını dijital satış kanallarından elde etiğini tabir etti.
Bunun yanında, e-ticaretin sık gerçekleştiği platformlar ve pazar yerlerinin varlığına karşın şu an e-ticaret yapabilen KOBİ’lerin sırf yüzde 42’si toplumsal medya üzerinden müşterilerine ulaşabildiğini belirtti.
E-posta kullanımını yüzde 63’e ulaştı
Programa katılan KOBİ’ler, dijital dönüşüm süreçleri önündeki en değerli mahzurlardan birinin bilgi eksikliği olduğunu ortaya koydu.
İşletmelerin yüzde 75’i bölümler ortası yarar üzerine bilgi ve teşebbüs eksikliğinin, yüzde 73’ü bölümün devamlılığına yönelik garanti eksikliğinin, yüzde 67’si ise devletin kesime uzun vadeli bir vizyon ve bakış açısı sunmamasının dijital dönüşüm sürecini engellediğini belirtti.
Program kapsamında, KOBİ’lerin farklı iş süreçlerinde kullandığı dijital eser ve hizmetler de incelendi.
İnsan kaynakları alanında alınan aksiyonlara nazaran, KOBİ’lerin yüzde 62’si bordro süreçlerinde yazılıma geçti, işe alım süreçlerine yönelik özel bir yazılım kullanma oranı ise yüzde 3 seviyesinde kaldı.
Satış ve pazarlama alanında çalışan KOBİ’lerin aldığı en değerli aksiyon yüzde 72 ile eser kataloğuna erişim olurken chatbot kullanımı yüzde 5’in altında seyretti.
Lojistik-depolama alanındaki gerçek vakitli sipariş takibi yapma oranı yüzde 52’yi geçerken otonom robot yahut ileri düzey robotik sistemlerin kullanımı yüzde 1’e erişemedi.
Öteki taraftan KOBİ’lerin, saha satış takımlarını yönetmek için kullandıkları bağlantı formüllerinde yüzde 71 ile telefon birinci sırada yer almaya devam etse de e-posta kullanımının da yüzde 63’e ulaşması dikkati çekti.
KOBİ’lerin üçte ikisi ihracat yapıyor
Açıklamada yer alan bilgiye nazaran, DDM’nin KOBİ ve Tekno-KOBİ’lerin iştirakiyle yürüttüğü programa 509 işletme başvurdu.
Programa kabul edilen 149 KOBİ’nin yanı sıra, program içerisinde yapılan eşleştirme, dijital sohbetler, çevrim içi çalışmalar üzere aktivitelerden 262 farklı KOBİ, toplamda 320 çalışan faydalandı.
İşletmelerin 417’si 2000 yılı ve sonrasında kurulurken, 327’si 1-20 kişi istihdam ettiğini belirtti.
Programa başvuran bireylerin yüzde 74’ünü erkek, yüzde 26’sını bayanlar oluştururken, programa katılan 149 işletmenin yüzde 62’sinin üst seviye bayan yöneticisi ya da ortağı bulunuyor ve iştirakçi KOBİ’lerin üçte ikisi ihracat yapıyor.
